Module 1: Work with Cases
Module 2: Work with entitlements and service level agreements
Module 3: Work with knowledge management
Module 4: Create surveys with Customer Voice
Module 5: Schedule services
Module 6: Work with Dynamics 365 Customer Service workspaces
Module 7: Omnichannel for Dynamics 365 Customer Service
Module 8: Manage analytics and insights
Module 9: Connected Customer Service
Module 10: Implement Microsoft Power Platform
Este curso está diseñado para consultores funcionales que trabajan con Dynamics 365 Customer Service o consultores funcionales que trabajan con otras aplicaciones de Dynamics 365 que desean ampliar sus conocimientos sobre Customer Service.
"CompuEducación ha sido un pilar importante para el desarrollo e impulso de las Tecnologías de Información en Nuevo León y en el Norte de México, ya que a través de sus programas de capacitación y certificaciones ha logrado que empresas de la localidad alcancen sus metas en este sentido".
Quiero expresar mi más sincero agradecimiento por los servicios excepcionales que he recibido de CompuEducación. Su compromiso y dedicación hacia el aprendizaje y el desarrollo de habilidades tecnológicas han sido notables. "La claridad de la instrucción, los materiales de estudio y las prácticas guiadas han sido fundamentales para nuestro crecimiento y éxito para mis colaboradores”
“Compueducación como socios de CANIETI ha sido uno de los principales aliados y gracias a la experiencia, profesionalismo y actualización brindada al ecosistema hacia grandes corporativos, pymes y empresas en general en Tecnologías de la Información; se lograron garantizar mayores competencias y habilidades para competir en el mercado con altos estándares de calidad en su aplicación en la acelerada Industria de la Tecnología”
